Program potovanja je okviren in se na poti prilagaja trenutnim političnim, vremenskim in drugim objektivnim razmeram (spremenjeni letalski oz. avtobusni prevozi, zamude pri javnih prevozih, stavke na cestah, zemeljski plazovi, prometne nesreče, neugodne vremenske razmere, kraje, …). Improvizaciji se tako včasih ni moč izogniti.

• V primeru nepredvidenih sprememb na katere organizator nima vpliva (sprememba programa zaradi višje sile: naravne nesreče, vremenske ujme, politični nemiri, odpovedi oz. spremembe transportnih povezav, bolezni in poškodbe v skupini,…) morebitne dodatne stroške pokrijejo udeleženci potovanja.
• Organizator in vodnik se na poti trudijo zagotoviti varnost, a nikakor tega ni moč zagotoviti stoodstotno. Udeležba na potovanju in aktivnosti, ki so ali niso na programu, so na lastno odgovornost.
• Akontacija je rezervacija potnikovega mesta na potovanju in je nepovratna v primeru potnikove odpovedi. Če potovanja ne zagotovimo akontacijo v celoti povrnemo. Akontacijo lahko potnik prenese na drugo potovanje po svoji izbiri, v primeru, da potovanje odpove najmanj 90 dni pred začetkom potovanja.
• Cena potovalnega aranžmaja je zapisana in objavljena na spletni strani wanderresponder.com. V ceno so vštete storitve, ki so navedene v programu in pod »vključeno«. Early bird ponudba velja za polno vplačilo cene do datuma veljavnosti early bird ponudbe. Po tem datumu velja standard cena, tudi če je potnik izkazal zanimanje v času early bird ponudbe. Vsi individualni dogovori se zapišejo v elektronsko sporočilo med organizatorjem in potnikom. Potnik je dolžan spoštovati roke dogovora in plačil – v nasprotnem primeru si Wander Responder pridržuje pravico do prekinitve pogodbe, vračila vplačanih zneskov in zadržanja zneska akontacije. Wander Responder lahko ceno potovalnega aranžmaja spremeni tudi po sklenitvi pogodbe s potnikom, in sicer zaradi sprememb v menjalnem tečaju ali zaradi sprememb v tarifah prevoznikov, ki vplivajo na ceno turističnega paketa. V primeru spremembe cene iz tega naslova Wander Responder o tem najkasneje 30 (trideset) dni pred odhodom pisno obvesti potnika ter izda dodatni dokument (račun), ki ga je potnik dolžan plačati pred odhodom.
• Wander Responder ne zaračunava doplačila za majhne skupine. Največje število potnikov v skupini je zapisano v vsakem potovanju na spletni strani. Najmanjše število potnikov za izvedbo potovanja je 4.
• Posebne storitve so tiste, ki praviloma niso vštete v ceno potovalnega aranžmaja (enoposteljna soba, posebna prehrana, druga doplačila po želji …) ali pa so za njih v programu predvidena doplačila (izleti, vizumi, druga doplačila ipd.), zato jih potnik plača posebej, razen če ni v programu drugače določeno. Za morebitne posebne storitve potnik posreduje želje ob prijavi, doplača pa jih k ceni potovanja. Objavljene cene posebnih storitev veljajo zgolj v primeru naročila in plačila teh storitev ob prijavi na potovanje. Med potovanjem potnik doplača posebne storitve vodji potovanja v ustrezni valuti, če je med potovanjem to storitev še mogoče naročiti, po ceni, veljavni na kraju samem.
• Če se potnik sam prijavi na potovanje lahko Wander Responderju prepusti iskanje sopotnika za delitev sobe. Ne glede na omenjeno pa mora posamezno prijavljeni potnik ob prijavi doplačati za enoposteljno sobo. V primeru, da se posamezno prijavljenemu potniku najde sopotnik, se potniku po potovanju vrne doplačilo za enoposteljno sobo.
• Wander Responder ne nudi zavarovanja za riziko odpovedi potovanja – potnik to ureja sam. V primeru, da potnik sklene zavarovanje rizika odpovedi potovanja pri kateri izmed zavarovalnic, se potnikove pravice iz naslova zavarovanja rizika odpovedi uveljavljajo pri tej zavarovalnici, pri čemer se uporabljajo splošni pogoji zavarovalnice. Potek reševanja škodnega primera in čas reševanja škodnega primera je v pristojnosti zavarovalnice, pri kateri je sklenjeno zavarovanje rizika odpovedi.
• Željo po plačilu potovalnega aranžmaja po obrokih potnik sporoči butični agenciji Wander Responder ob prijavi. Znesek akontacije je predpisan v ponudbi, objavljeni na spletni strani, in se ne spreminja. Wander Responder predvideva plačilo potovanja v 3 (treh) obrokih ali manj – akontacija, letalska karta, glavnina. Vkolikor potnik želi ceno potovanja razdeliti na več obrokov veljajo sledeče obresti na veljavno ceno brez vračunane akontacije: 4 obroki = +2%, 5 ali 6 obrokov = +3%, 7 ali 8 obrokov = +4%.
• Potnik ima pravico zahtevati spremembo pogodbe (npr. sprememba imena, dodatne storitve v hotelih, sprememba namestitve v ipd.) po njeni sklenitvi, Wander Responder pa je dolžan preveriti, če je to sploh mogoče. V primeru spremembe pogodbe na zahtevo potnika lahko Wander Responder zaračuna potniku administrativne stroške v višini 30,00 EUR za spremembo. V primeru, da s spremembo nastanejo dodatni stroški (npr. sprememba imena letalske karte, sprememba na boljši hotel…), jih je potnik dolžan poravnati.
• Potnik ima pravico do pisne odpovedi potovalnega aranžmaja preko elektronske pošte info@wanderresponder.com. V primeru potnikove odpovedi ima Wander Responder pravico do povračila zneska, ki je odvisen od časa, ki je ostal do začetka potovanja. V vsakem primeru akontacija ni predmet povračila, razen če je v teh pogojih določeno drugače.

Odpovedni stroški:

• odpoved do 50 dni pred odhodom = 20 % cene aranžmaja,
• odpoved od 49 do 35 dni pred odhodom = 30 % cene aranžmaja,
• odpoved 34 do 26 dni pred odhodom = 50 % cene aranžmaja,
• odpoved 25 do 20 dni pred odhodom =80 % cene aranžmaja,
• odpoved kasneje kot 19 dni pred odhodom = 100 % cene aranžmaja.

Ob odpovedi potovalnega aranžmaja pred odhodom potnik poda pisno odpoved oziroma podpiše odpovedni dokument, ki mu ga izda butična agencija Wander Responder. Če potnik zavrne podpis ali potrditev tega dokumenta, se šteje, da potovanja ni odpovedal.

• Določila o potnikovi odpovedi: med potovanjem lahko potnik prekine potovanje na svojo željo. Če potnik potovanje prekine na lastno željo ob vrnitvi nima pravice do povračila stroškov ali kupnine, ne delno, ne v celoti. V kolikor potnik med potovanjem po svoji želji spremeni program oziroma ne potuje po programu, ki je sestavni del programa in pogodbe z agencijo Wander Responder, se šteje, da je potnik odstopil od pogodbe med potovanjem. V tem primeru je potnik odgovoren za stroške ali škodo, ki jih je s tem povzročil. V primeru spremembe programa na lastno željo ali zaradi višje sile, ne da bi za to obstajali razlogi na strani Wander Responderja zaradi nepravilno opravljene storitve, potnik nima pravice zahtevati kakršnekoli odškodnine ali znižanja cene.
• Wander Responder, vodnik oziroma pooblaščena oseba lahko kadar koli pred potovanjem ali na dan odhoda zavrne osebo, kadar oceni, da bi potnik lahko ogrozil zdravje ali premoženje sebe ali drugih, oziroma ki je ob odhodu očitno pod vplivom alkohola, drog ali drugih tovrstnih substanc. Wander Responder v tem primeru ravna po določilih o potnikovi odpovedi.
• Wander Responder ima pravico med potovanjem zahtevati od potnika, da prekine skupno pot s skupino, če ne poskrbi za to, da sam osebno, njegove osebne listine in njegova prtljaga izpolnjujejo pogoje, ki so predpisani z obmejnimi, carinskimi, sanitarnimi, denarnimi in drugimi predpisi, ali če je očitno pod vplivom alkohola, drog ali drugih tovrstnih substanc ali če se neprimerno obnaša do ostalih sopotnikov in njegovo izločitev zahteva skupina. Wander Responder v tem primeru ravna po določilih o potnikovi odpovedi. Wander Responder bo uveljavljal vso škodo, ki bi jo na poti oziroma med trajanjem izvajanja potovanja potnik povzročil s svojim neustreznim ravnanjem.
• Potnik prejme obvestilo pred odhodom najkasneje 20 (dvajset) dni pred odhodom. Škodo, ki bi nastala, ker bi potnik podal nepopoln ali nepravilen elektronski naslov, nosi potnik. V primeru, da potnik v navedenem roku ne prejme obvestila, se je dolžan sam javiti na info@wanderresponder.com in ga zahtevati. Reklamacij iz naslova ne prejete pošte ne upoštevamo.
• Potnik je dolžan spoštovati vse carinske in devizne predpise Republike Slovenije, kakor tudi predpise vseh drugih držav v katere in skozi katere potuje. Če zaradi nespoštovanja predpisov potnik potovanja ne bi mogel nadaljevati, sam nosi vse posledice in stroške, ki nastanejo v zvezi s tem njemu in vsem drugim sopotnikom.
• Pridržujemo si pravico do odpovedi potovanja, če pred izvajanjem ali med izvajanjem potovanja nastopijo izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, odstraniti ali se jim izogniti, za agencijo Wander Responder pa te okoliščine pomenijo utemeljen razlog, da potovanja ne bi začeli, če bi obstajale ob sklenitvi pogodbe.

Wander Responder si pridržuje pravico (in ne odgovarja) za spremembe dneva in časa odhoda oziroma za odpovedi potovalnega aranžmaja zaradi spremembe letalskega voznega reda ali nastopa višje sile ter pravico do spremembe smeri potovanja, če se spremenijo pogoji za potovanje (nov vozni red, negotov položaj v državi, kjer je organiziran program, naravne nesreče ali drugi nepredvideni vzroki, na katere organizator ne more vplivati), brez posebne odškodnine in po veljavnih predpisih v potniškem prometu.

Odgovornost butične agencije Wander Responder je omejena zgolj na neizvedbo določenega dela programa, v delu, ki pomeni ustrezne materialne stroške. Organizator ne odgovarja za škodo, ki bi nastala iz naslova zamud, odpovedi ali spremembe prevoza ali prevoznega sredstva.

• Potnik mora imeti veljaven potni list ali drug veljaven dokument, s katerim lahko vstopi v državo, v katero ali skozi katero potuje. Potnik je dolžan paziti na vsa določila glede veljavnosti potovalnega dokumenta. Veljavnost dokumenta se upošteva na ZADNJI dan potovanja! Wander Responder za morebitne neprijetnosti ali prisilno prekinitev potovanja potnika iz tega naslova ne odgovarja.

Potnik je dolžan pridobiti vizume, ki so za te države zahtevani, razen če je v programu potovanja to vključeno v organizacijo Wander Responderja. Če potnik te obveznosti ne izpolni se ravnamo po določilih o potnikovi odpovedi. Če vam vizo ureja Wander Responder ne jamčimo za uspešnost pridobitve vizuma. Stroškov pridobitve vizumov se potniku ne vrne. V primeru zavrnitve vstopa v državo ali druge ovire nosi vse stroške potnik sam. Smatra se, da si potnik ureja vizum sam, če Wander Responderju ne dostavi vseh potrebnih dokumentov v predpisanem roku.

Zaradi zahtev v mednarodnem potniškem prometu (letalski, ladijski, avtobusni …) je potnik dolžan ob prijavi posredovati vse potrebne podatke o vseh udeležencih potovanja, ki jih prijavlja. Podatki se morajo v celoti ujemati s podatki v uradnih dokumentih, ki so jih udeleženci potovanja dolžni v skladu s predpisi o prestopu državne meje in ustreznimi tujimi zakonodajnimi akti nositi s seboj. V primeru, da napačni podatki povzročijo zamudo, dodatne stroške ali prekinitev potovanja drugim udeležencem potovanja, odgovarja za vse nastale stroške udeležencem potovanja potnik sam.

Če potnik med potovanjem izgubi dokumente ali so mu le-ti ukradeni, so pa nujno potrebni za nadaljevanje potovanja ali za vrnitev v domovino, si potnik na lastne stroške priskrbi nove. V primeru, da mora potnik zaradi izgube ali kraje dokumentov prekiniti potovanje, ni upravičen do kakršnegakoli povračila vplačanega turističnega paketa ali do povrnitve stroškov.

• Na potovanju je potrebna skrb za svoje osebne stvari, za katere odgovarja in skrbi vsak posameznik, za čas celotnega potovanja. Morebitne poškodbe opreme, izgube in kraje so del potovanja, za katere odgovarja vsak posameznik sam (potnik prevzema vso odgovornost za svojo lastnino in morebitne škode ne bo terjal od organizatorja potovanja), vodnik pa je dolžan pomagati urediti formalne zadeve za ublažitev nastalih razmer, situacije ali stanja. Prav tako organizator potovanja ni odškodninsko odgovoren za morebitno nepremoženjsko škodo, še posebej ne zaradi utrpelih telesnih poškodb. V primeru višje sile, če bi pri kakšnem potniku prišlo do resnih fizičnih oz. psihičnih težav, v primeru hujše poškodbe ali bolezni se zaradi tega lahko spremeni tudi program potovanja.
• Wander Responder ne odgovarja za prevoz, krajo ali poškodovanje potnikove prtljage ali drugih osebnih stvari, dragocenosti in dokumentov iz namestitvenih objektov (hotelskih sob, apartmajev ipd.) in prevoznih sredstev (letal, avtobusov, ladij ipd.). Prijavo izgubljene ali poškodovane prtljage potnik sam naslovi na prevoznika ali hotel. Vse stroške oziroma škodo, ki bi zaradi tega nastala, nosi potnik sam.

Pri prevozu ima potnik pravico do brezplačnega prevoza določene teže prtljage (po določilih prevoznika, zapisano v ponudbi potovanja na spletni strani), vsak dodatni kilogram pa doplača potnik sam na kraju samem v ustrezni valuti oziroma po določilih prevoznika.

• Wander Responder ne odgovarja za točnost letalskih prevozov na poletih in tudi ne za zamude letal kakor tudi ne za spremembe potovanja potnika, ki bi nastale kot posledica takšnih zamud. V primeru, da letalska družba odpove let še pred pričetkom potovanja, ima potnik pravico do celotnega povračila vplačane cene. V primeru odpovedi leta potnik nima pravice do povračila stroškov vizuma, potrebnega za vstop v državo, kamor naj bi potoval, ali stroškov cepljenj, ki jih ta država zahteva.
• Za potovanje je priporočljivo zdravstveno zavarovanje (npr. Coris ali Vzajemna, ki pokriva stroške zdravljenja v tujini, prevoz ponesrečenca ali bolnika v domovino,…). Organizator potovanja ni odgovoren za nastale stroške zdravljenja.
• Ker obstaja možnost izgube prtljage med letom je priporočeno spraviti najnujnejše stvari v osebno prtljago. Za izgubljeno prtljago oz. nevšečnosti zaradi zamude letala odgovarja letalski prevoznik po njegovih pravilih.
• Zdrav skupinski duh je predpogoj za uspeh potovanja in posebna doživetja, ki vas čakajo. Vsakršne težave se bodo reševale sproti v okviru celotne skupine oz. z vodnikom. Potnike naprošamo za sodelovanje z vodnikom.
• Vsak udeleženec potovanja potrjuje, da za potovanje na katerega se prijavlja nima zdravstvenih, psihičnih ali fizičnih zadržkov je dolžan ob prijavi opozoriti organizatorja, če ima kako hibo, ki bi lahko vplivala na sam potek potovanja.
• Z izpolnjeno prijavnico potrjujete, da ste seznanjeni z vsemi cenami, pogoji, tveganji povezanimi s potovanjem in da se potovanja udeležujete na lastno odgovornost.

Wander Responder vse pridobljene podatke o potnikih varuje v skladu z zakonom o varstvu osebnih podatkov. Z izpolnjeno prijavnico potnik pristaja na uporabo svojih osebnih podatkov, kot tudi podatkov vseh, ki so na prijavnici, za namen pridobivanja potrebnih dokumentov vezanih na izbrano potovanje, kot tudi za statistične obdelave (samo za potrebe Wander Responderja) in obveščanje o naših potovanjih. V primeru, da po potovanju ne želite prejemati naših obvestil se lahko kadarkoli odjavite od pošiljanja elektronske pošte. Z udeležbo na potovanju potnik pristaja na objavo foto in video materiala, ustvarjenega na potovanju, v oglaševalske namene, razen če pisno tega ne zavrne.